Πολιτική Απορρήτου

Ποιοι είμαστε

Οι Γιατροί Κύπρου είναι ένας διαδικτυακός κατάλογος υγειονομικής περίθαλψης και πλατφόρμα πληροφοριών που λειτουργεί από CREATEAGENCY ΕΠΕ (“Γιατροί Κύπρου”, “εμείς”, “εμάς” ή “μας”).

CREATEAGENCY ΕΠΕ
Αριθμός Μητρώου Εταιρείας: HE 483989
Αριθμός ΦΠΑ: CY60267355M
Αμαζονίου 13, ΣΟΦΟΚΛΕΟΥΣ, 8025 Πάφος, Κύπρος
E-mail: info@doctorscyprus.com

Για τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω της λειτουργίας αυτού του ιστότοπου, η CREATEAGENCY LTD είναι γενικά ο υπεύθυνος επεξεργασίας σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα κυπριακή νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.

Ο ρόλος μας και ο ρόλος των παρόχων υγειονομικής περίθαλψης

Οι Γιατροί Κύπρου βοηθούν τους ανθρώπους να ανακαλύψουν επαγγελματίες υγείας και να στείλουν ερωτήματα. Δεν παρέχουμε ιατρική περίθαλψη, ιατρικές συμβουλές, διαγνώσεις, συνταγές ή υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης και η χρήση της πλατφόρμας δεν δημιουργεί από μόνη της μια σχέση γιατρού-ασθενούς.

Όταν μας ζητάτε να στείλουμε ένα ερώτημα σε έναν επιλεγμένο γιατρό, κλινική ή άλλο πάροχο υγειονομικής περίθαλψης, επεξεργαζόμαστε αυτό το ερώτημα για να το δρομολογήσουμε στον επιλεγμένο παραλήπτη. Μόλις ο παραλήπτης λάβει και χρησιμοποιήσει τις πληροφορίες για τους δικούς του σκοπούς υγειονομικής περίθαλψης, προγραμματισμού ή τήρησης αρχείων, κανονικά θα ενεργεί ως ξεχωριστός υπεύθυνος επεξεργασίας και θα ισχύει η δική του ειδοποίηση απορρήτου. Θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με αυτόν τον πάροχο σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο χειρίζεται τις πληροφορίες σας.

Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε

Πληροφορίες που μας παρέχετε

• Γενικές ερωτήσεις: όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό τηλεφώνου και το περιεχόμενο του μηνύματός σας.
• Ερωτήσεις για ραντεβού: όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, τον επιλεγμένο πάροχο, τη σελίδα προφίλ και οποιοδήποτε μήνυμα επιλέξετε να υποβάλετε. Το μήνυμά σας ενδέχεται να περιέχει πληροφορίες για την υγεία, εάν αποφασίσετε να το συμπεριλάβετε.
• Επαγγελματικές καταχωρίσεις: επαγγελματικό όνομα, στοιχεία επικοινωνίας, προσόντα, ειδικότητες, γλώσσες, στοιχεία κλινικής ή ιατρείου, διεύθυνση, βιογραφικό, υπηρεσίες, ιστότοπος και σύνδεσμοι κοινωνικής δικτύωσης, φωτογραφίες, βίντεο, έγγραφα και υλικό επαλήθευσης.
• Συνδρομή και χρέωση: πληροφορίες προγράμματος, συνδρομής, τιμολόγησης, φόρου και συναλλαγών. Ένας πάροχος πληρωμών μπορεί να συλλέγει απευθείας στοιχεία κάρτας πληρωμής. Συνήθως λαμβάνουμε αρχεία συναλλαγών αντί για πλήρη διαπιστευτήρια κάρτας.
• Επικοινωνίες και προτιμήσεις: υποστήριξη αλληλογραφίας, επιλογών συγκατάθεσης και προτιμήσεων μάρκετινγκ.

Πληροφορίες που συλλέγονται αυτόματα

Ο ιστότοπός μας και οι πάροχοι υπηρεσιών μας ενδέχεται να συλλέγουν διεύθυνση IP, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συσκευής, κατά προσέγγιση τοποθεσία που προκύπτει από την IP, σελίδες που προβλήθηκαν, σελίδα παραπομπής, ημερομηνίες και ώρες, τεχνικά αναγνωριστικά, αρχεία συγκατάθεσης και αρχεία καταγραφής ασφαλείας ή διαγνωστικών. Οι μη απαραίτητες τεχνολογίες ανάλυσης και μάρκετινγκ χρησιμοποιούνται μόνο σύμφωνα με τις επιλογές cookie που έχετε κάνει. Δείτε τα Πολιτική για τα cookie.

Πληροφορίες από άλλες πηγές

Ενδέχεται να λάβουμε επαγγελματικές πληροφορίες από έναν εξουσιοδοτημένο εκπρόσωπο, μια κλινική, μια δημόσια διαθέσιμη επαγγελματική πηγή, ένα επίσημο μητρώο, τον ιστότοπο ή το προφίλ του ίδιου του επαγγελματία στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης ή έναν πάροχο υπηρεσιών. Χρησιμοποιούμε αυτές τις πληροφορίες για τη δημιουργία, την επαλήθευση ή τη διόρθωση καταχωρίσεων καταλόγου και για τη λειτουργία και την προστασία της πλατφόρμας.

Πώς και γιατί χρησιμοποιούμε προσωπικά δεδομένα

Ανάλογα με το πλαίσιο, επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για τους ακόλουθους σκοπούς και νομικές βάσεις:

• Για να παρέχετε μια ζητούμενη υπηρεσία ή να λάβετε μέτρα πριν από τη σύναψη σύμβασης: δρομολόγηση ερωτημάτων, δημιουργία ή διαχείριση καταχωρίσεων, διαχείριση συνδρομών, επεξεργασία συναλλαγών και παροχή υποστήριξης.
• Για τα έννομα συμφέροντά μας: λειτουργία και βελτίωση του καταλόγου, διατήρηση ακριβών επαγγελματικών καταχωρίσεων, απάντηση σε επιχειρηματικά ερωτήματα, μέτρηση της απόδοσης των υπηρεσιών χρησιμοποιώντας εργαλεία που έχουν συναινέσει ή διατηρούν το απόρρητο, πρόληψη απάτης και ανεπιθύμητης αλληλογραφίας, ασφάλεια του ιστότοπου, επιβολή των όρων μας και θεμελίωση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων. Εξετάζουμε τον αντίκτυπο στα δικαιώματά σας πριν βασιστούμε σε αυτή τη βάση.
• Με τη συγκατάθεση: μη απαραίτητα cookies, άμεσο ηλεκτρονικό μάρκετινγκ όπου απαιτείται συγκατάθεση και δεδομένα ειδικής κατηγορίας όπου η ρητή συγκατάθεση αποτελεί την κατάλληλη νομική προϋπόθεση. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή χωρίς να επηρεαστεί η προηγούμενη νόμιμη επεξεργασία.
• Για τη συμμόρφωση με το νόμο: λογιστικές, φορολογικές, κανονιστικές, δικαστικές, αστυνομικές και άλλες νομικές απαιτήσεις.

Εάν απαιτούνται προσωπικά δεδομένα για την εκτέλεση μιας σύμβασης ή την απάντηση σε ένα αίτημα και δεν τα παρέχετε, ενδέχεται να μην είμαστε σε θέση να παρέχουμε την σχετική υπηρεσία.

Επαγγελματικά προφίλ και δημόσιες πληροφορίες

Τα επαγγελματικά προφίλ προορίζονται για δημόσια προβολή και ευρετηρίαση αναζήτησης. Πληροφορίες όπως το όνομα, η φωτογραφία, τα προσόντα, η ειδικότητα, η τοποθεσία άσκησης του επαγγέλματος, το βιογραφικό, οι γλώσσες, οι υπηρεσίες και τα κανάλια επικοινωνίας με τους επαγγελματίες ενδέχεται επομένως να είναι ορατά σε οποιονδήποτε και να εμφανίζονται στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης.

Ενδέχεται να λάβουμε εύλογα μέτρα για την επαλήθευση των πληροφοριών προφίλ, αλλά η επαλήθευση δεν αποτελεί εγγύηση κλινικής ποιότητας, τρέχουσας εγγραφής, διαθεσιμότητας ή καταλληλότητας. Οι επαγγελματίες και οι εξουσιοδοτημένοι εκπρόσωποι πρέπει να διατηρούν τις υποβληθείσες πληροφορίες ακριβείς και να μας ενημερώνουν άμεσα για τυχόν αλλαγές. Ένας επαγγελματίας μπορεί να ζητήσει διόρθωση ή αναθεώρηση μιας καταχώρισης στέλνοντάς μας email. Τα αιτήματα αφαίρεσης αξιολογούνται με βάση τα ισχύοντα δικαιώματα, τις δημόσιες πληροφορίες, τις νομικές υποχρεώσεις και το έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε έναν ακριβή κατάλογο.

Ποιος λαμβάνει προσωπικά δεδομένα

Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα. Ενδέχεται να τα αποκαλύψουμε μόνο όπου είναι σχετικό με τους σκοπούς που περιγράφονται παραπάνω, όπως για:

• τον γιατρό, την κλινική ή τον πάροχο υγειονομικής περίθαλψης που επιλέγετε κατά την αποστολή ενός ερωτήματος·;
• φιλοξενία, διαχείριση περιεχομένου, φόρμα, παράδοση email, ασφάλεια, anti-spam, αναλυτικά στοιχεία, διαχείριση συναίνεσης, διαφήμιση και πάροχοι τεχνικής υποστήριξης·;
• πάροχοι πληρωμών και λογιστικής όπου χρησιμοποιείται υπηρεσία επί πληρωμή·;
• επαγγελματίες σύμβουλοι, ασφαλιστές, ελεγκτές, υποψήφιοι αγοραστές ή επενδυτές, με την επιφύλαξη της δέουσας εμπιστευτικότητας·;
• δικαστήρια, ρυθμιστικές αρχές, φορείς επιβολής του νόμου ή άλλες αρχές όπου η γνωστοποίηση απαιτείται ή επιτρέπεται από το νόμο· και
• το κοινό, για πληροφορίες που προορίζονται να αποτελέσουν μέρος ενός δημόσιου επαγγελματικού προφίλ.

Οι πάροχοι που ενεργούν σύμφωνα με τις οδηγίες μας υποχρεούνται να προστατεύουν τα προσωπικά δεδομένα και να τα χρησιμοποιούν μόνο για εξουσιοδοτημένους σκοπούς. Τα τρίτα μέρη που ενεργούν για δικούς τους σκοπούς είναι υπεύθυνα για τη δική τους συμμόρφωση.

Διεθνείς μεταφορές

Ορισμένοι πάροχοι τεχνολογίας ενδέχεται να επεξεργάζονται δεδομένα εκτός Κύπρου ή του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου. Όπου το απαιτεί ο ΓΚΠΔ, χρησιμοποιούμε απόφαση επάρκειας, εγκεκριμένες Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες ή άλλον νόμιμο μηχανισμό μεταφοράς, μαζί με συμπληρωματικές εγγυήσεις όπου απαιτείται. Λεπτομέρειες μπορούν να ζητηθούν χρησιμοποιώντας τα παρακάτω στοιχεία επικοινωνίας.

Κράτηση

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο διάστημα είναι εύλογα απαραίτητο για τον σχετικό σκοπό, συμπεριλαμβανομένων των νομικών, λογιστικών, ασφαλιστικών απαιτήσεων και των απαιτήσεων επίλυσης διαφορών. Η συνήθης προσέγγισή μας είναι:

• αντίγραφα ιστοσελίδων των στοιχείων επικοινωνίας, των ραντεβού και των εντύπων υποβολής επαγγελματιών διατηρούνται συνήθως έως και 365 ημέρες, εκτός εάν απαιτείται μεγαλύτερο χρονικό διάστημα για λόγους υποστήριξης, ασφάλειας ή νομικούς λόγους·;
• Τα ηλεκτρονικά μηνύματα και η αλληλογραφία υποστήριξης διατηρούνται για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την επίλυση του ζητήματος και τη διατήρηση κατάλληλου επιχειρηματικού αρχείου·;
• οι πληροφορίες για το επαγγελματικό προφίλ και τα μέλη διατηρούνται όσο η καταχώριση ή η εμπορική σχέση είναι ενεργή και για εύλογο χρονικό διάστημα μετά από αυτό·;
• τα τιμολόγια και τα αρχεία συναλλαγών τηρούνται για την περίοδο που απαιτείται από τη φορολογική, λογιστική και την εταιρική νομοθεσία·;
• Τα αρχεία συναίνεσης και απόκρυψης τηρούνται όπως απαιτείται για να καταδεικνύονται ή να γίνονται σεβαστές οι επιλογές σας· και
• Οι χρόνοι ζωής των cookie εμφανίζονται στο ενεργό απόθεμα στην Πολιτική μας για τα Cookies.

Τα αντίγραφα ασφαλείας ενδέχεται να διατηρούν δεδομένα για περιορισμένο επιπλέον χρονικό διάστημα πριν από την ασφαλή εναλλαγή. Ένας πάροχος υγειονομικής περίθαλψης που λαμβάνει ένα ερώτημα ορίζει τη δική του περίοδο διατήρησης για το αντίγραφό του.

Τα δικαιώματά σας

Με την επιφύλαξη των όρων και των εξαιρέσεων που προβλέπονται στην ισχύουσα νομοθεσία, ενδέχεται να έχετε το δικαίωμα:

• να ζητήσετε πρόσβαση και αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων·;
• διόρθωση ανακριβών ή ελλιπών δεδομένων·;
• να ζητήσετε διαγραφή ή περιορισμό της επεξεργασίας·;
• να αντιταχθείτε στην επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα ή στο άμεσο μάρκετινγκ·;
• λαμβάνουν ορισμένα δεδομένα σε φορητή μορφή·;
• να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή· και
• να υποβάλετε καταγγελία σε εποπτική αρχή.

Για να ασκήσετε ένα δικαίωμα, στείλτε email info@doctorscyprus.com. Ενδέχεται να χρειαστούμε πληροφορίες για να επαληθεύσουμε την ταυτότητά σας και να διευκρινίσουμε το αίτημά σας. Συνήθως απαντάμε εντός ενός μήνα, αν και ο ΓΚΠΔ επιτρέπει παράταση για πολύπλοκα ή πολλά αιτήματα. Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε με την Γραφείο Επιτρόπου Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων στην Κύπρο.

Cookies και μάρκετινγκ

Οι απαραίτητες τεχνολογίες υποστηρίζουν την ασφάλεια, τις επιλογές συγκατάθεσης και τις βασικές λειτουργίες του ιστότοπου. Οι προαιρετικές προτιμήσεις, τα στατιστικά στοιχεία και οι τεχνολογίες μάρκετινγκ ελέγχονται μέσω του εργαλείου συγκατάθεσης. Μπορείτε να απορρίψετε τα προαιρετικά cookies ή να αλλάξετε την επιλογή σας ανά πάσα στιγμή μέσω των στοιχείων ελέγχου στο Πολιτική για τα cookie.

Όπου στέλνουμε ηλεκτρονικό μάρκετινγκ, μπορείτε να διαγραφείτε χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο μήνυμα ή επικοινωνώντας μαζί μας. Τα μηνύματα υπηρεσίας σχετικά με μια καταχώριση, ερώτημα, πληρωμή ή αλλαγή ουσιωδών όρων δεν αποτελούν μάρκετινγκ και ενδέχεται να αποστέλλονται όπου είναι απαραίτητο.

Ασφάλεια και παιδιά

Χρησιμοποιούμε εύλογες τεχνικές και οργανωτικές δικλείδες ασφαλείας που έχουν σχεδιαστεί για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από τυχαία ή παράνομη απώλεια, αλλοίωση, αποκάλυψη ή πρόσβαση. Καμία ηλεκτρονική υπηρεσία δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

Η πλατφόρμα προορίζεται για ενήλικες. Ένας γονέας ή νόμιμος κηδεμόνας μπορεί να τη χρησιμοποιήσει για να βρει έναν πάροχο για ένα παιδί, αλλά θα πρέπει να υποβάλει μόνο τις ελάχιστες απαραίτητες πληροφορίες και θα πρέπει να επικοινωνήσει απευθείας με τον πάροχο για ευαίσθητες λεπτομέρειες. Τα παιδιά δεν πρέπει να υποβάλλουν φόρμες ή να δημιουργούν καταχωρίσεις μόνα τους. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί έχει παράσχει δεδομένα χωρίς την κατάλληλη εξουσιοδότηση, επικοινωνήστε μαζί μας για να μπορέσουμε να διερευνήσουμε το θέμα.

Αλλαγές, παράπονα και επικοινωνία

Ενδέχεται να ενημερώσουμε αυτήν την πολιτική όταν αλλάξουν οι υπηρεσίες, οι πάροχοι ή οι νομικές απαιτήσεις μας. Θα δημοσιεύσουμε την αναθεωρημένη έκδοση εδώ και θα αλλάξουμε την παραπάνω ημερομηνία. Οι ουσιώδεις αλλαγές ενδέχεται επίσης να κοινοποιηθούν μέσω του ιστότοπου ή απευθείας, όπου είναι σκόπιμο.

Ερωτήσεις, αιτήματα ή παράπονα μπορούν να αποσταλούν στη διεύθυνση:

CREATEAGENCY ΕΠΕ
Αμαζονίου 13, ΣΟΦΟΚΛΕΟΥΣ, 8025 Πάφος, Κύπρος
E-mail: info@doctorscyprus.com

Παρακαλούμε διαβάστε επίσης το Πολιτική για τα cookie, Όροι και Προϋποθέσεις και Ιατρική αποποίηση ευθύνης.